Esta es mi opinión y está basada en 30 años de fundar startups, trabajar en puestos corporativos y realizar trabajo voluntario. El título suena un poco exagerado, pero es la pura realidad.
Así es como se mata a una empresa tecnológica que acaba de empezar a crecer o que ya ha superado la fase de crecimiento técnico y ya está en el mercado.
Paso 1: Contratar a personas no técnicas para llevar tus redes sociales
Estas personas estarán bien al principio, pero a medida que la empresa crezca, también lo hará la carga de trabajo de las redes sociales. Poco a poco tendrás que aumentar el tamaño del equipo. Nunca automatizarán nada porque no pueden imaginar cómo hacerlo y no tienen las habilidades para ello.
El equipo de redes sociales necesitará entonces un mánager.
Paso 2: Contratar a un Social Media Manager
Esta persona será lo más vaga posible, pero tendrá la apariencia de ser productiva. Querrá más presupuesto para marketing... y sugerirá que se añada un diseñador a su creciente imperio. Por supuesto, ella se encargará de gestionarlo.
Paso 3: Nace un equipo de marketing y diseño visual
Esto crea dos equipos redundantes con GRANDES voces. Tienen una estructura de gestión, tienen reuniones de equipo, tienen KPIs, hablan mucho y, lo más importante, no se callan la puta boca. Este ruido constante les da la apariencia de ser el equipo más ocupado e importante de la empresa. ¿Por qué? Tienen gráficos de tarta y hojas de cálculo y están tan ocupados porque se les acumula el trabajo... necesitan más personal. Lo necesitan ya, pero ¿adivina qué? No tienen tiempo para hacer la selección, así que necesitan un mánager de Recursos Humanos.
Paso 4: ¡El mánager de Recursos Humanos ahora es una realidad!
Este puesto es tan patético y vergonzoso que, si alguien permite que ocurra, se merece el destino de trabajar en una empresa moribunda. El puesto es la cúspide de la pereza. ¿Por qué los ingenieros no pueden rotar esta tarea?
¿Por qué no pueden los desarrolladores líderes o de gestión? ¿Acaso no quieres conseguir al mejor candidato? No puedes subcontratar tu toma de decisiones, ni deberías hacerlo. Cualquier persona que diga lo contrario es peligrosa de tener cerca y deberías dejar de tratar con ella de inmediato.
El mánager de Recursos Humanos también necesita un equipo...
Paso 5: Las sanguijuelas empiezan a chupar
La empresa tiene ahora más personal no técnico que técnico y, en este punto, los no técnicos tienen la mitad de su semana llena de reuniones y necesitan duplicar el tamaño de cada equipo para cubrir todo el trabajo para el que fueron contratados originalmente. Empiezan a consumir los recursos de la empresa a un ritmo excesivo. Parece que la empresa crece, pero en realidad su valor se está reduciendo.
Paso 6: Las políticas de contratación reemplazan al mérito
Esta es la ruina de todo crecimiento. Alguna política dirá: «¡No contrates basándote en el mérito!» y «¡No contrates basándote en lo que el producto o la empresa quiere y necesita!». Así que simplemente te ves obligado a perder tiempo y recursos. ¡Tu cultura del éxito se convierte en una cultura del fracaso! Sufrirás acoso hasta que aceptes cada decisión que empuje hacia el fracaso. Al principio puede que te mantengas firme, pero son astutos y esta no es la primera empresa a la que ayudan a quebrar... colarán a alguien por las grietas cuando estés ocupado o de vacaciones. Es inevitable. Poco a poco, la incompetencia aumenta.
Paso 7: Reyes Secretos
El concepto de «Rey Secreto» es cuando tienes un Rey oficial, pero en la empresa hay otros que se creen que están tomando todas las decisiones. Recursos Humanos piensa esto porque tienen el primer contacto con el nuevo personal y pueden despedirlos si quieren. La gente tiende a mirarlos con eso en mente, y aquí es donde nace el Rey Secreto.
Marketing también desarrolla este tipo de mentalidad degenerada, ya que son los primeros en captar clientes con campañas.
Las únicas personas que posiblemente podrían justificarse como Reyes Secretos son los desarrolladores o ingenieros, pero en general estas personas se valoran a sí mismas y saben que su contribución es de gran valor, por lo que no hacen esto.
Poco a poco, los Reyes Secretos empiezan a presionar para que haya cambios en el producto, reajustes de personal, cambios en la estructura de la empresa, secretarias, asistentes administrativos, analistas de negocio, gestores de proyectos (project managers) y scrum masters.
Una vez que llegas al nivel de scrum master, estás condenado. ¡Cualquier persona técnica que antes fuera eficiente ahora se queda atrapada en reuniones con todos los anteriores de forma diaria, semanal o trimestral para catch-ups, stand-ups, retros e incluso reviews!
Paso 8: Menos dinero para la gente técnica
Todo el parasitismo anterior está reduciendo el dinero disponible para las mejores personas que querrías tener, por lo que los buenos originales empiezan a marcharse poco a poco. Vuelven a ir en busca de un pasto más verde que no tenga la congestión tiránica de la empresa moribunda. Todavía se les necesita, pero el dinero escasea... así que...
Paso 9: Subcontrata tu fracaso a fracasados
Te explicarán las razones de esta manera:
- Es un beneficio fiscal
- ya no lo es, pero te mentirán fácilmente al respecto
- Son más baratos y mejores
- otra mentira... en realidad cuestan más debido a:
- mal código
- mala comunicación
- mala lógica
- mal servicio al cliente
- mala ética laboral
- otra mentira... en realidad cuestan más debido a:
- Es lo éticamente correcto
- Es esclavitud, lo cual no es ético
- Nos hará la vida más fácil
- Una mentira aún mayor
- Las zonas horarias lo harán más difícil
- La gestión será más difícil
- Las reuniones serán más difíciles
- La comunicación será más difícil
- Los clientes sufrirán
- Una mentira aún mayor
- Todas las demás empresas de éxito lo están haciendo
- ¿A quién le importa?
Los subcontratados también necesitan mánagers...
Paso 10: Los mánagers de culturas diferentes
Los mánagers de los equipos técnicos serán ahora de una cultura diferente. Esto significa que cuando contraten a personas de su propia cultura, podrán hacer lo siguiente:
- Quitarles entre un 5% y un 15% de su salario para que lo ingresen en la cuenta bancaria de sus padres a través de Western Union
- Hacer esto con todos los empleados de su cultura
- Amenazarlos con el despido si no lo hacen
- Después de unos 7 nuevos empleados, habrán duplicado su propio salario, libre de impuestos
- Pueden comprar directamente una casa nueva en su país de origen cada año por cada 7 empleados que contraten
- Tu equipo crecerá de manera desmesurada y aportará muy poco valor o contribución positiva a la empresa, pero los mánagers de culturas diferentes se beneficiarán enormemente
Paso 11: Conseguir inversores o salir a bolsa (IPO)
¿Creías que ya estabas fracasando lo suficiente? Bueno, pues aún no has visto nada. Tu empresa, producto(s) y clientes serán troceados, picados, barajados, masticados y escupidos en un flujo interminable de reorganizaciones, reinvenciones, fusiones y adquisiciones. A esto le seguirá un recorte de costes, pero solo para los equipos técnicos porque no pudieron asistir a las reuniones.
¿Por qué no pudieron asistir? Estaban demasiado ocupados solucionando todos los problemas derivados de los trabajadores subcontratados y de los recortes de plantilla.
El precio de las acciones se disparará y los inversores venderán para obtener un beneficio rápido. Todos los recursos que trajeron a la mesa se agotarán poco a poco y te quedarás con el caparazón de una empresa que ahora tiene un producto pésimo y un servicio al cliente terrible.
Paso 12: La IA al rescate
Aquí es donde se han ido todos tus fondos y tienes que aferrarte a un clavo ardiendo. Todo tu soporte técnico se convierte en IA, todo tu contenido pasa a estar escrito por IA. Diablos, incluso tus correos electrónicos ahora son de IA. Pronto tu papel higiénico será IA, lo cual es muy apropiado para el estado en el que se encuentra ahora tu empresa.
Paso 13. La mala suerte de algunos... cerremos
Alguna vez tuviste algo bueno, pero todas las ratas se han ido a por su próxima comida y no te queda mucho, excepto una familia a la que casi no ves, una cuenta bancaria que parece subcontratada y un deseo ardiente de... enviar un correo electrónico a los desarrolladores originales con una nueva gran idea.
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