Wir bei Furi Labs haben einen wirklich schwierigen Weg vor uns, um die Wahrnehmung von Linux-Telefonen auf dem Markt neu zu gestalten. Über die Jahre hinweg haben Linux-Telefon-Hersteller hoffnungsvollen und leidenschaftlichen Enthusiasten immer wieder teure Briefbeschwerer verkauft, oft in vollem Bewusstsein.
Viele von uns haben ihr hart verdientes Geld für Linux-Telefon-Produkte ausgegeben, von denen behauptet wurde, dass sie unsere Daily Driver sind (oder irgendwann werden), mit Support-Versprechen, die entweder nutzlos vor sich hin tröpfeln oder nach wenigen Monaten ganz versiegen. Nennen wir es beim Namen – wir wurden reingelegt.
Jeder bei Furi Labs hat das schon erlebt! Mein letzter Kauf eines Briefbeschwerers hat mich so wütend (im Englischen „furious“ – versteht ihr das Wortspiel?) gemacht, dass er mich auf den Weg brachte, Furi Labs zu gründen, mit @fakeshell an der Spitze. Er teilte meine Motivation, ein Linux-Telefon zu entwickeln, das nicht nur ein weiterer teurer, nicht unterstützter Briefbeschwerer ist.
Wir haben uns daran gemacht, ein Team aufzubauen, dem das Kundenerlebnis wirklich am Herzen liegt. Folgendes ist uns wichtig:
Das FLX1 zu einem echten Daily Driver machen
- Das ist es, was ihr wollt, und glaubt mir, das wollen wir auch.
- Anrufe, SMS, MMS, Datenverbindung, Kamera (Video und Foto), Apps (Linux und Android)... das alles muss funktionieren, und zwar richtig gut!
Monatliche Updates
- Das mag vielen wie ein Wunschtraum erscheinen, aber genau das haben wir bisher geliefert, und wir sind entschlossen, dies fortzusetzen. Es gibt immer etwas zu verbessern, seien es reine Upstream-Debian-Paket-Updates oder FuriOS-Updates.
Transparenz
- Wir nutzen unsere Produkte hier wirklich selbst im Alltag („eat our own dog food“). Wir haben eine flache Unternehmensstruktur – natürlich haben manche Stimmen etwas mehr Gewicht, aber niemand ist jemals davor gefeit, hinterfragt zu werden, sich zu irren oder Opfer eines gelegentlichen, brutal treffenden Witzes auf eigene Kosten zu werden.
- Unser Produkt, seine Spezifikationen, unsere Software und deren Bereitstellung über Updates – alles liegt offen auf dem Tisch. Wir verbergen nichts und versuchen kontinuierlich, auch den letzten Tropfen Leistung aus unserem geliebten Telefon herauszukitzeln.
Zeitnahe Antworten
- Wir sind kein Riesenkonzern, der sein Team in eine 9-to-5-Routine presst, 5 Tage die Woche, mit fest geplanten Essens- und Toilettenpausen. Wir sind Menschen mit einem Privatleben und Profis, die sich ihre Zeit selbst einteilen können – das mittlere Management kann uns gestohlen bleiben. Dennoch werden wir uns so schnell wie möglich um eure E-Mail, euer Git-Issue, eure Nachricht auf Telegram oder Fosstodon, euren Forenbeitrag oder eure Frage in den sozialen Medien kümmern. Und falls wir mal etwas übersehen, zögert bitte nicht, uns kurz anzustupsen.
Kundenloyalität
Wenn wir all diese Punkte meistern, haben wir eine echte Chance, uns Kunden zu verdienen, die zu uns halten, weil wir zu ihnen halten.
Loyalität sollte NIEMALS unverdient sein. Wir wollen keine treue Kundenbasis, nur weil ihr euch auf einen Traum eingelassen habt. Wir wollen sie, weil wir sie uns VERDIENT haben!
„Planned Permanence“ ist für uns kein eingängiger Werbeslogan... es ist unser Versprechen!
Das gesamte Team von Furi Labs!